Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

1.1. Scopul documentului: Prezentul document stabilește Termenii, Condițiile și Regulile de utilizare a web-platformei Yoauto.md (numită în continuare „Platforma”), administrată de compania S.R.L. "YOAUTO", IDNO 1026607000352, sediul juridic: MD-2072, mun. Chișinău, str. Nicolae Titulescu, 28, of. 21, Republica Moldova.

1.2. Limita de vârstă: Serviciile Platformei, inclusiv crearea unui cont și achiziționarea unităților digitale „Energy”, sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

1.3. Modificarea termenilor: Administrația își rezervă dreptul de a actualiza prezenții Termeni. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările substanțiale prin intermediul interfeței Platformei. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea deplină a acestora.

2. Statutul Platformei, Limitarea Răspunderii și Forță Majoră

2.1. Intermediere tehnologică: Yoauto.md acționează exclusiv ca un intermediar tehnologic (platformă informațională). Platforma nu este parte, agent sau beneficiar al contractelor și tranzacțiilor încheiate între vânzătorii și cumpărătorii de vehicule.

2.2. Excluderea garanțiilor privind conținutul: Yoauto.md nu își asumă responsabilitatea pentru veridicitatea informațiilor din anunțuri, starea tehnică, defectele ascunse, calitatea sau proveniența legală a vehiculelor.

2.3. Forță majoră și defecțiuni tehnice: Platforma este exonerată de răspundere pentru indisponibilitatea totală sau parțială a serviciilor cauzată de circumstanțe de forță majoră sau de factori în afara controlului său direct (inclusiv atacuri DDoS, defecțiuni ale furnizorilor de internet magistrali, erori critice ale software-ului terț sau restricții de reglementare ale autorităților).

2.4. Statutul informațional al serviciilor de asigurare: Yoauto.md nu este intermediar, broker, agent sau asistent de asigurare. Platforma îndeplinește exclusiv funcția de găzduire a interfețelor informaționale și tehnologice (widget-uri/iframe) ale partenerului Q Asig. Toate solicitările, calculele primelor, emiterea polițelor (RCA, CASCO) și acceptarea plăților se efectuează direct de către și sub responsabilitatea deplină a partenerului Q Asig. Platforma nu acumulează, nu încasează și nu tranzitează primele de asigurare prin conturile sale bancare.

3. Reguli de Publicare și Moderare

3.1. Răspunderea pentru conținut: Utilizatorul poartă răspundere personală, exclusivă și deplină din punct de vedere juridic pentru orice conținut adăugat (texte, fotografii, coduri VIN, date tehnice).

3.2. Acțiuni interzise: Este strict interzisă publicarea anunțurilor cu bună știință false sau duplicate, vânzarea vehiculelor de proveniență ilegală (inclusiv cele sechestrate sau declarate furate), manipularea prețurilor, spam-ul și plasarea de link-uri către resurse concurente terțe.

3.3. Drepturile Administrației: Administrația își rezervă dreptul de a edita, bloca temporar sau șterge definitiv orice anunț sau cont în cazul existenței unor suspiciuni rezonabile de încălcare a prezentelor Reguli sau a legislației în vigoare a Republicii Moldova.

4. Despăgubiri și Garanții

4.1. Garanții B2B: Utilizatorul cu profil profesional (Dealer Auto / Cont B2B) se obligă să protejeze pe deplin, să exonereze de răspundere și să despăgubească S.R.L. "YOAUTO" pentru orice daune directe și indirecte, amenzi ale organelor de control, cheltuieli de judecată sau costuri rezultate din pretențiile terților, cauzate de conținutul sau acțiunile utilizatorului respectiv pe Platformă.

5. Proprietate Intelectuală și Interzicerea Scraping-ului

5.1. Drepturile asupra Platformei: Tot conținutul Platformei, inclusiv designul interfeței, codul sursă, elementele grafice, logo-urile și structura bazelor de date, reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a S.R.L. "YOAUTO".

5.2. Interzicerea colectării automatizate (Scraping): Colectarea automată a datelor (inclusiv parsing, web-scraping, crawling, utilizarea scripturilor AI pentru extragerea datelor) fără acordul prealabil scris și expres al Administrației este strict interzisă.

5.3. Statutul rapoartelor VIN: Orice raport structurat sau set de date generat în procesul de verificare a codului VIN pe Platformă aparține Yoauto.md. Utilizatorul primește dreptul de a vizualiza aceste date exclusiv în scopuri personale, necomerciale, fără dreptul de revânzare sau distribuire publică.

6. Instrumentul de Import Date (User-Driven Import)

6.1. Caracterul tehnic al funcției: Platforma oferă o soluție tehnică pentru completarea automată preliminară a câmpurilor anunțului pe baza unui URL deschis, furnizat de către Utilizatorul însuși.

6.2. Inițierea și drepturile: Singurul inițiator, controlor și persoană care efectuează transferul de date este Utilizatorul. Prin utilizarea acestei funcții, Utilizatorul garantează că deține toate drepturile, permisiunile și licențele necesare pentru conținutul importat.

6.3. Exonerarea de răspundere: Yoauto.md nu poartă răspundere pentru eventualele încălcări de către Utilizator ale regulilor, termenilor sau patentelor platformelor și site-urilor terțe în procesul de utilizare a instrumentului de import.

7. Sistemul de Unități Digitale „Energy” și Politica Financiară

7.1. Natura juridică: Unitățile interne „Energy” sunt exclusiv markeri digitali de evidență a volumului de servicii preplătite pe Platformă. Acestea nu au statut de monedă electronică, monedă fiat sau criptomonedă. Toate decontările pe Platformă și conversia valorii pachetelor se efectuează în moneda națională a Republicii Moldova — lei moldovenești (MDL).

7.2. Limitarea circulației: Unitățile „Energy” sunt strict legate de un cont specific, nu pot fi înstrăinate, vândute sau transferate către terți.

7.3. Politica de retur și Dreptul de retragere: Utilizatorul (persoană fizică/consumator) are dreptul de a solicita returnarea valorii pachetului „Energy” achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la momentul tranzacției, cu condiția ca unitățile achiziționate să nu fi fost utilizate. Dacă pachetul a fost utilizat parțial, returnarea mijloacelor bănești se face proporțional cu soldul neutilizat de „Energy”, valoarea unităților utilizate fiind recalculată la tariful de bază (neredus) al Platformei.

7.4. Fixarea mijloacelor bănești: După expirarea termenului de 14 zile de la momentul achiziției, sau în cazul utilizării integrale a pachetului, prestarea serviciului digital se consideră îndeplinită în volum deplin cu acordul utilizatorului. Din acest moment, sumele achitate devin nerambursabile pe cardul de plată și rămân în soldul contului pentru a fi utilizate în cadrul Platformei.

7.5. Inactivitatea, Termenele de Păstrare și Crypto-shredding:

• a) Dacă în cont nu se înregistrează activitate (autorizări, publicări, tranzacții) timp de 36 de luni consecutive, soldul neutilizat de „Energy” se anulează în scopul închiderii corecte a perioadelor financiar-contabile.
• b) După 48 de luni (4 ani) de inactivitate deplină, contul utilizatorului este șters automat. Datele cu caracter personal (PII) sunt distruse ireversibil prin metoda crypto-shredding (ștergerea cheilor de acces în PIIVault).
• c) Excepție pentru Evidența Fiscală: Datele privind tranzacțiile, soldurile și operațiunile fiscale sunt depersonalizate și păstrate într-o arhivă criptată timp de 5 (cinci) ani exclusiv pentru respectarea cerințelor legislației RM privind contabilitatea și controlul fiscal.

7.6. Sancțiuni la blocarea contului pentru încălcări:

• a) Persoane fizice: În caz de blocare pentru fraudă sau spam, accesul la cont este restricționat. Soldul rămas al „Energy” poate fi returnat exclusiv în baza unei cereri scrise oficiale a utilizatorului, cu specificarea rechizitelor sale bancare personale (fără comisioanele bancare de transfer).
• b) Conturi comerciale (Dealers / B2B): Soldul neutilizat de „Energy” la momentul blocării este reținut de către Administrație cu titlu de compensație fixă (penalitate contractuală) pentru cheltuielile de moderare, administrare, desfășurare a investigațiilor interne și minimizare a prejudiciului de reputație al Platformei, fără necesitatea de a dovedi mărimea prejudiciului cauzat în instanța de judecată.

7.7. Condiții și modalități de plată:

• a) Pentru persoane fizice: Achitarea pachetelor de unități digitale „Energy” se efectuează în regim online. Plățile securizate sunt asigurate de instrumente de plată integrate și pot fi efectuate prin intermediul cardurilor bancare ale sistemelor Visa și Mastercard, precum și prin soluțiile de plată și portofelele electronice ale serviciului Paynet.
• b) Pentru utilizatori profesionali (Dealers / B2B): Pe lângă metodele online, este disponibilă plata prin transfer bancar în baza facturii de plată emise. Alocarea unităților „Energy” în soldul contului se efectuează după încasarea mijloacelor bănești în contul de decontare al S.R.L. "YOAUTO".

8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

8.1. Legea aplicabilă: Prezenții termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

8.2. Soluționarea litigiilor: Părțile vor întreprinde toate măsurile pentru soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord:

• Litigiile cu utilizatorii profesionali (Dealers/B2B) sunt de competența exclusivă a instanțelor judecătorești competente din municipiul Chișinău.
• Litigiile cu persoanele fizice (consumatori) se soluționează de către instanțele judecătorești în conformitate cu normele imperative ale legislației RM privind protecția drepturilor consumatorilor.